Bloqueo de celulares Samsung: ¿Qué es el mercado gris y cómo solucionar si tu teléfono es afectado?

Guias — ¿Por qué bloquean tu celular? Aquí te contamos. | Reuters

Este miércoles 11 de octubre, Samsung alertó a sus usuarios de bloquear los celulares que hayan sido adquiridos dentro del mercado gris, donde la mayoría, no cumplen con las regulaciones locales vigentes, por lo que la compañía invitó a los usuarios a respaldar su información.

¿Por qué Samsung bloqueará cientos de teléfonos celulares?

Samsung bloqueará algunos teléfonos celulares ya que no cumplen con la normativa mexicana, es decir, son disposiciones que rigen distintos aspectos que no cumplen con la seguridad eléctrica, etiquetados comerciales, garantías, instructivos o telecomunicaciones, por mencionar algunos.

¿Qué es un mercado gris de celulares y dónde hay en México?

El mercado gris, es una forma de comercializar productos desde distribuidores no oficiales, como tiendas en línea donde se venden más baratos, pero los gadgets no pasan por una revisión por parte de las oficinas locales de los fabricantes, esto es cuando se compran teléfonos ‘liberados’ que no entran al país.

¿Mi Samsung proviene del mercado gris? Así puedes saberlo

Para saber si tu celular está bloqueado deberás verificar la etiqueta de la NOM024, que es la que cuenta con la información del importador y los detalles del producto en idioma español.

¿Y si mi Samsung es bloqueado? Esta será la solución

Si tu celular fue uno de los que bloqueará Samsung, esto es lo que podrás hacer:

Contactar al 800SAMSUNG (7267864) y seleccionar la opción asterisco (*)
Proporcionar el número de IMEI del dispositivo bloqueado
Recibirás un código de descuento
El código se podrá redimir hasta el 31 de diciembre de 2023, en www.samsung.com/mx y en la Samsung Shop APP (disponible para dispositivos Android).

¿Samsung notificará si tu teléfono será bloqueado y qué hacer con tu información?

A partir de hoy, Samsung envió un mensaje a los usuarios para invitarlos a respaldar su información ya que el dispositivo será deshabilitado y ni podrán acceder a sus aplicaciones.