Profeco: Cómo solicitar el reembolso del Juego de Estrellas de la LMB 2025 suspendido por lluvia

Para quienes no pudieron asistir a la reprogramación del juego, el reembolso debe incluir el costo del boleto y los cargos por servicio

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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que los aficionados que se vieron afectados por la suspensión del Juego de Estrellas 2025 de la Liga Mexicana de Beisbol (LMB), el cual estaba programado para realizarse el domingo 29 de junio, tienen derecho a solicitar el reembolso completo de su compra.

¿Por qué se suspendió el Juego de Estrellas de la MLB 2025?

El encuentro fue suspendido poco después de comenzar debido a las condiciones meteorológicas adversas, mismas que presentaron una lluvia persistente en la capital mexicana. Así, la LMB debió reanudar este lunes el partido, en donde el combinado mexicano obtuvo la victoria 4 carreras por 3 ante el equipo de las Estrellas.

¿Qué dice la Profeco sobre los derechos del consumidor?

Profeco señaló que, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando un evento se suspende o reprograma, los consumidores tienen derecho a:

• Utilizar las entradas en la nueva fecha del evento (si ésta es anunciada), o bien
• Solicitar el reembolso completo, incluyendo tanto el costo del boleto como los cargos por servicio.

Requisitos para solicitar el reembolso:

Los asistentes que deseen recuperar el monto pagado deben contar con los siguientes elementos:

• Comprobantes de pago: boletos físicos o digitales, o correos electrónicos de confirmación.
• En caso de compras presenciales en taquilla, se debe acudir con el boleto al mismo punto de venta.
• Si la compra se realizó con tarjeta bancaria, es necesario que el titular de la tarjeta se presente para gestionar la devolución.

La Profeco aclaró que el reembolso debe realizarse a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

¿Cuál es el procedimiento en caso de que haya negativa del reembolso?

El organismo encargado de la protección al consumidor, dice que en caso de que el proveedor del evento no cumpla con la devolución o lo hace fuera del plazo establecido en los términos y condiciones de la venta, los consumidores pueden presentar una queja ante la Profeco a través de:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722

Correo electrónico: asesoria@profeco.gob.mx

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