¿Su tarjeta TuLlave está en riesgo? estos son los motivos por los que la desactivan sin devolver el dinero

En Claro Sports se pueden enterar de toda la actualidad del transporte público en Bogotá. Polémica con la tarjeta TuLlave.

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El transporte público y tráfico de la capital de la república sigue siendo noticia todos los días en el territorio colombiano. Ahora, la polémica es con la tarjeta TuLlave y un par de casos donde se ha desactivado, haciéndole perder al usuario el dinero de su tarjeta.

¿Por qué motivos pueden desactivar su tarjeta TuLlave?

En la actualidad, existen tres casos donde la tarjeta TuLlave de los usuarios pueden ser desactivada sin devolución del dinero correspondiente:

• Tarjeta no personalizada
• Tarjeta con dos años de no uso.
• Cuando se detecte el uso irregular como préstamo o venta de pasajes.

¿Cómo personalizar la tarjeta TuLlave para proteger su saldo?

Para realizar la personalización de la tarjeta TuLlave, debe dirigirse a un punto de personalización. Allí deberá presentar: una tarjeta tullave básica (puede adquirirla en el punto por un valor de $8.000 pesos) y el documento de identidad original o la contraseña con un documento que acredite su titularidad.

Ahora bien, si usted es menor de edad deberá acercarse con su tutor legal, presentando registro civil, tarjeta de identidad original y cédula original del tutor.

¿Qué hacer si pierde, le roban o se daña su tarjeta TuLlave personalizada?

Si pierde, le roban o daña su tarjeta personalizada, debe reportar el incidente inmediatamente para bloquearla y así proteger su saldo. Esto se puede hacer llamando a la línea de atención al cliente o acudiendo a un punto de personalización.

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