Bancolombia presenta fallas este lunes, 23 de febrero: este es el estatus del servicio
Continúan los problemas en la app y plataformas de Bancolombia: el banco admite afectaciones parciales mientras clientes reportan dificultades para pagar sus cuentas.
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Bancolombia se refirió a las interrupciones que afectan su aplicación móvil desde hace más de 12 horas. La entidad admitió que los inconvenientes han limitado el acceso a varios servicios y precisó cuáles siguen operando con normalidad este lunes, mientras se avanza en una solución definitiva.
Según explicó el banco, tras el mantenimiento programado durante la madrugada del domingo 22 de febrero se detectaron fallas en algunos componentes tecnológicos de IBM que respaldan su operación. Desde ese momento, los equipos técnicos de ambas compañías trabajan de forma coordinada para restablecer completamente los servicios afectados.
¿Qué está pasando con Bancolombia que presenta fallas hoy?
La noche del domingo 22 de febrero terminó marcada por la incertidumbre y la molestia de numerosos clientes de Bancolombia. En un mensaje difundido hacia las 10:07 p. m., la entidad confirmó que varios de sus servicios continuaban afectados y señaló que los equipos técnicos seguirían trabajando durante toda la noche para restablecer la operación. Mientras tanto, recordó qué funciones permanecen habilitadas para que los usuarios puedan movilizar su dinero con relativa normalidad.
El incidente se produjo tras una jornada dominada por reportes masivos de fallas que comenzaron a multiplicarse desde la mañana y se hicieron más evidentes con el paso de las horas. Las plataformas digitales del banco —especialmente la app Mi Bancolombia— registraron intermitencias que impidieron consultar saldos, administrar bolsillos y realizar distintas transacciones, un problema que se viralizó rápidamente en redes sociales. Algunos usuarios señalaron que la aplicación no cargaba información clave o mostraba inconsistencias en los montos disponibles.
Fallas en Bancolombia: ¿Cuál es el estatus del servicio, al momento?
En la mañana de este lunes 23 de febrero, Bancolombia emitió un nuevo pronunciamiento sobre las fallas en su operación. La entidad señaló que los inconvenientes persistían y que solo algunos servicios estaban funcionando con normalidad. Sin embargo, numerosos usuarios afirmaron que la mayoría de las transacciones seguían presentando errores, lo que ha dejado a más de uno sin poder pagar sus cuentas a tiempo.
Por ahora, y pese al alcance de la afectación, el banco no ha publicado un comunicado detallando la causa del incidente ni un tiempo estimado para la recuperación total del servicio.
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