¿Por qué no sonó la alerta sísmica en tu celular? Esto es lo que debes hacer

Durante el Simulacro Nacional 2025, miles reportaron que la alerta sísmica no sonó en celulares ni en altavoces; estas son las causas y soluciones

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La Alerta Sísmica se ha convertido en una herramienta clave para la población mexicana tras los terremotos de 1985 y 2017. A diferencia de décadas anteriores, hoy existen sistemas que permiten que el aviso llegue no solo por radio o televisión, sino también mediante altavoces públicos y, más recientemente, de manera directa a los teléfonos celulares. La finalidad es dar segundos cruciales para evacuar o ponerse a resguardo antes de un movimiento telúrico.

En el Simulacro Nacional 2025, realizado este 19 de septiembre, se probó por segunda vez el sistema de alertamiento celular que alcanzó a más de 80 millones de dispositivos. Sin embargo, no todos los usuarios recibieron el mensaje de prueba acompañado del característico sonido y vibración, lo que abrió dudas sobre el alcance real de la tecnología y las configuraciones necesarias en cada aparato.

El mismo día, en la capital del país y otras ciudades con red de altavoces, también se registraron fallas: postes que no emitieron ningún sonido, otros con volumen muy bajo o con la alerta distorsionada. Ante estos problemas, las autoridades locales y federales han establecido pasos específicos tanto para configurar los celulares como para reportar irregularidades en los altavoces.

¿Por qué razón no sonó la alerta sísmica en tu celular durante el Simulacro Nacional?

La primera explicación está en la compatibilidad de los equipos. Algunos modelos de celulares fabricados antes de 2024 no cuentan con el sistema de alertas inalámbricas obligatorio en dispositivos más recientes. Esto significa que, aunque tengan señal o aplicaciones de terceros, el aviso oficial no les llegará porque carecen de la función incorporada a nivel de hardware y software.

El segundo motivo tiene que ver con la configuración del propio usuario. En muchos casos, los teléfonos sí están habilitados para recibir la alerta, pero la opción se encuentra desactivada en el menú de notificaciones. Además, si el celular estaba apagado, en modo avión o sin cobertura durante el simulacro, tampoco habría recibido el mensaje. En resumen, la ausencia de la alerta no siempre se debe a un error del sistema, sino a limitaciones técnicas y de configuración individual.

¿Qué debo hacer para que se active la alerta sísmica en mi celular?

La medida más importante es revisar la configuración de notificaciones de emergencia. En teléfonos Android, se debe acceder a Ajustes → Notificaciones → Ajustes Avanzados → Alertas de Emergencia Inalámbricas y activar las alertas en vivo. En iPhone, el camino es Configuración → Notificaciones → Alertas Gubernamentales, donde además es posible habilitar opciones como Alerta Amber o mensajes de prueba. Este proceso asegura que el dispositivo reciba el mensaje oficial sin depender de apps externas.

También es fundamental mantener encendido el equipo y con señal celular activa, ya que la tecnología se distribuye a través de las antenas de los operadores móviles. No consume datos ni saldo, pero requiere que el usuario tenga habilitada la opción de alertas inalámbricas. Una vez activada, la alerta sonará de forma automática en el área geográfica señalada por las autoridades, sin importar si el número es local o de otra región del país.

¿Dónde reportar que tampoco sonaron los altavoces de la alerta sísmica?

Si el problema ocurre con los altavoces públicos, lo primero es anotar los datos básicos: el número de identificación del poste (código visible de 4 a 6 dígitos), la ubicación exacta —calle, colonia, alcaldía y cruce más cercano— y la descripción de la falla. Puede tratarse de que no emitió sonido alguno, de que se escuchó a un volumen demasiado bajo o de que el audio salió distorsionado. Con esa información, el reporte será mucho más fácil de atender y reparar por las autoridades.

Existen varias vías oficiales para levantar el reporte: marcando al 911, a Locatel 5658-1111 o al número corto 0311; en línea, a través del portal 311locatel.cdmx.gob.mx con la cuenta Llave CDMX; o mediante redes sociales enviando un mensaje a @C5_CDMX o @locatel_mx. Cabe subrayar que no todos los postes tienen altavoz: los que están identificados como “Mi C911e” carecen de este sistema y, por lo tanto, es normal que no suenen.

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