Bancolombia reporta fallas en su App: ¿Qué está pasando con sus servicios digitales?

Falla en los servicios digitales de Bancolombia afectó a miles de usuarios en la app y plataformas en línea

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Bancolombia es uno de los grupos financieros más grandes y reconocidos de Colombia y América Latina. Fundado en 1875, ofrece una amplia gama de servicios que incluyen banca personal, empresarial y de inversión, además de soluciones digitales, créditos, seguros y programas de sostenibilidad. Con presencia en varios países de la región, como Panamá, El Salvador y Guatemala, la entidad se ha consolidado como un referente en innovación financiera y compromiso social. Sin embargo, en los últimos días, su aplicación presentó algunos fallos.

¿Qué está pasando con la App de Bancolombia?

El portal especializado señaló que la interrupción de la App de Bancolombia estaría vinculada a fallas en Amazon Web Services (AWS), proveedor que suministra la infraestructura tecnológica a diversas plataformas, incluidas varias aplicaciones bancarias. De acuerdo con los datos publicados, el 63 % de los usuarios reportó problemas para iniciar sesión desde la app móvil, un 30 % enfrentó fallas generales de acceso y el 7 % tuvo inconvenientes al realizar pagos de facturas.

Falla masiva en Amazon Web Service, ¿Esto afecta a Bancolombia?

La cantidad de reportes reflejó una caída masiva y repentina de los servicios digitales de Bancolombia, afectando directamente las operaciones en línea y provocando una oleada de quejas de los usuarios en redes sociales.

Hasta las 2:00 p.m. de este lunes, la aplicación aún no mostraba mejoras. La entidad bancaria se pronunció en su cuenta oficial de X sobre la situación, indicando: “Es posible que no puedas usar la app Mi Bancolombia, ni otros servicios en línea para personas y negocios en este momento. Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Puedes sacar plata en nuestros cajeros y corresponsales y pagar con tarjetas en puntos de venta”.

¿Cuál es el estatus de la falla reportada en la APP de Bancolombia

La falla no se originó dentro del banco, sino que fue consecuencia de la caída general del servicio, que también afectó a otras plataformas reconocidas como Snapchat, Fortnite y Ring. Afortunadamente, el problema ya ha sido solucionado.

Amazon Web Services (AWS) aún no soluciona su falla, debido a esto algunas transacciones están presentando intermitencias. Trabajamos para que todo vuelva a la normalidad.

Consulta el estado de nuestros canales en este enlace: 👉 https://t.co/J93GO0d4Yx

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— Bancolombia (@Bancolombia) October 20, 2025

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