Aficionados llevan a Fanki ante Profeco por cancelar boletos de Cruz Azul vs Chivas
La empresa puso a la venta entradas a 133 pesos para la semifinal de ida en el Estadio Azteca, las cuales han sido canceladas pese a realizarse el pago
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La venta de boletos para la semifinal de ida entre Cruz Azul y Chivas de Guadalajara desató reclamos entre aficionados, luego de que la boletera Fanki cancelara compras realizadas durante la preventa por un supuesto error en el precio publicado para las entradas.
El lunes, usuarios detectaron boletos con un costo de 133 pesos en el portal de la empresa para el partido programado para este miércoles 13 de mayo en el Estadio Azteca. La cifra provocó una alta demanda y decenas de aficionados concretaron la compra en línea antes de que los precios fueran modificados.
Horas después, compradores denunciaron en redes sociales que recibieron correos electrónicos donde la plataforma notificó la cancelación de las entradas, pese a que el cobro ya había sido aplicado en sus tarjetas bancarias. La situación generó molestia entre seguidores de ambos clubes, quienes exigieron que se respetara el precio originalmente mostrado durante la preventa.
Ante los reclamos, la Procuraduría Federal del Consumidor intervino y llamó a los afectados a presentar una queja formal contra la empresa.
“Ante la cancelación unilateral de boletos en preventa por parte de la boletera @Fankisports para el partido Cruz Azul-Chivas, la @Profeco invita a las personas afectadas a presentar su queja a través del teléfono del consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722 o a los correos asesoria@profeco.gob.mx y dgodecos@profeco.gob.mx”, publicó la dependencia en redes sociales.
Ante la cancelación unilateral de boletos en preventa por parte de la boletera @Fankisports
— Profeco (@Profeco) May 12, 2026
para el partido Cruz Azul-Chivas, la @Profeco invita a las personas afectadas a presentar su queja a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722 o a los correos… pic.twitter.com/8GGUp36mWa
La autoridad de consumo abrió canales de atención para recibir reportes relacionados con el caso, mientras usuarios compartieron capturas de pantalla de sus compras y de los mensajes enviados por la boletera tras la cancelación.
De acuerdo con la lista oficial de precios publicada posteriormente para el encuentro, los boletos más económicos tendrán un costo de 500 pesos, mientras que las zonas de mayor valor alcanzarán los 3 mil 250 pesos. El duelo representará además el último partido de liga en el inmueble antes del arranque de la Copa del Mundo de la FIFA 2026. Hasta el momento, la boletera no ha informado si habrá reposición de entradas para quienes lograron adquirir boletos con el precio inicial.
